¿Qué es la IA en una empresa?
La inteligencia artificial (IA) es software capaz de leer, entender y escribir lenguaje — y de hablar de forma natural. En una empresa, eso significa que la IA puede asumir las consultas repetitivas que hoy quitan tiempo a sus empleados: «¿Abren mañana?», «¿Cuánto cuesta el envío?», «¿Tienen el artículo en stock?», «¿Pueden enviarme una factura?».
La diferencia entre un chatbot simple y un asistente de IA es que la IA entiende el contexto, utiliza su propio conocimiento (productos, precios, horarios, datos de clientes) y puede actuar — por ejemplo, reservar una cita en el calendario o reservar un producto. En Proassistent todo funciona en lenguaje natural, y usted puede seguir la conversación y asumirla en su escritorio en cualquier momento.
¿Para qué sirve la IA en su empresa?
Aquí tiene 12 tareas que la IA puede gestionar hoy — agrupadas según lo que aportan a su trabajo diario.
Responde a los clientes en el chat las 24 horas
Un chatbot de IA en su web responde al instante — también a las 3 de la madrugada, los fines de semana y en días festivos. Utiliza su propio conocimiento, así las respuestas son precisas y personales.
Leer más →Atiende la llamada cuando usted no puede
Las llamadas perdidas son clientes perdidos. La IA responde con una voz natural, resuelve la consulta y transfiere a un empleado cuando se necesita a una persona.
Leer más →Responde a los correos de clientes automáticamente
La IA lee los correos entrantes, entiende la pregunta y escribe una respuesta basada en su conocimiento y en sus datos de clientes — coherente, rápida y sin errores tipográficos.
Leer más →Reserva reuniones y citas en el calendario
El cliente pregunta «¿tiene hora mañana?» — la IA consulta su calendario, reserva la hora y envía una confirmación. Sin idas y venidas por correo.
Leer más →Consulta el stock y reserva productos
La IA puede ver sus niveles de stock, responder «¿lo tienen en stock?» y reservar artículos — todo el encargo se resuelve en la misma conversación, sea cual sea el canal.
Leer más →Captura leads fuera del horario de apertura
Cuando un visitante muestra intención de compra fuera de su horario de apertura, la IA captura sus datos de contacto y hace seguimiento automáticamente — así no pierde la venta.
Leer más →Llama a sus clientes y pregunta
Las encuestas de satisfacción, los cuestionarios y el seguimiento de clientes pueden ejecutarse automáticamente por teléfono con una voz natural — con respuestas estructuradas de vuelta a usted.
Leer más →Mantiene las respuestas coherentes con su conocimiento
La IA responde solo a partir del conocimiento que usted le da — así un cliente nunca recibe una respuesta errónea o inventada. Usted tiene el control total.
Leer más →Utiliza sus propios sistemas
Se pueden conectar fuentes de datos como su sistema de tienda, su calendario y sus archivos, para que la IA responda con datos reales y actualizados — no con suposiciones.
Leer más →Reúne todas las conversaciones en un solo lugar
Chat, teléfono y correo en el mismo escritorio, para que siempre vea qué preguntan los clientes y qué respondió la IA — y pueda asumir con un clic.
Leer más →Resume cada conversación automáticamente
Después de cada llamada y cada correo recibe un resumen, así nunca tiene que leer toda la conversación para saber qué pasó — y qué hay que dar seguimiento.
Leer más →Permite a los empleados trabajar desde el teléfono
Con la app puede seguir las conversaciones, responder mensajes y estar al tanto del negocio — donde quiera que esté.
Leer más →Así se ve en la práctica
Tres situaciones totalmente normales en las que la IA se hace cargo — y los empleados recuperan su tiempo.
El teléfono suena mientras está ocupado en la tienda
Un cliente llama a las 11:30 en plena afluencia. La IA atiende la llamada, consulta el stock de los vaqueros blancos en talla 32, reserva un par y reserva una cita en la tienda — todo sin que la dependienta tenga que soltar nada. La llamada termina como un resumen en su escritorio.
Ver Telefonía con IA →Consultas por correo y chat todo el día
Los pacientes preguntan por precios, horas disponibles y tratamientos. La IA responde en el chat de la web, contesta correos con horas disponibles y reserva directamente en el calendario de la clínica — así el personal solo atiende a los pacientes en el sillón.
Ver IA Chatbox →Las mismas 3 preguntas todos los días
«¿Han enviado mi paquete?», «¿Cómo lo devuelvo?», «¿El artículo está en stock?» — las respuestas de correo con IA responden automáticamente con el estado del pedido y los plazos de entrega, para que el servicio al cliente dedique tiempo a los casos que necesitan a una persona.
Ver Respuestas de correo con IA →¿Cuánto tiempo ahorra la IA — y cuánto cuesta?
⏱️ Haga usted mismo el cálculo
Si un correo tarda 5-10 minutos en responderse y recibe 20 correos de clientes al día, eso son fácilmente 1-3 horas al día — solo en correos. Súmele llamadas, preguntas de chat y reservas, y rápidamente son varios días de trabajo al mes que la IA puede gestionar mientras usted hace lo que necesita a una persona.
💰 El precio — sin permanencia en los productos
Todos los productos empiezan desde 4 €/mes, y además paga el consumo que realmente tenga. La Telefonía con IA requiere además un número de teléfono por 20 €/mes, vinculado en periodos de 30 días. Con Telefonía con IA + número se queda desde 24 €/mes — donde una solución de telefonía equivalente suele costar alrededor de 134 €/mes. Las llamadas de análisis con IA se tarifan por encargo. Los productos se pueden cancelar día a día. Vea los precios actuales en la página de precios.
¿La IA quita puestos de trabajo? No — asume las tareas
Es una de las preguntas que más oímos: «¿Nos va a sustituir un robot?». La respuesta es que la IA automatiza tareas — no personas. Lo que desaparece es el contestador automático, los correos repetitivos y las preguntas simples del chat. Los empleados ganan tiempo para lo que crea valor: casos complejos, ventas, relaciones y servicio donde la empatía y el criterio marcan la diferencia.
Y cuando un cliente sí necesita a una persona, la IA transfiere con toda la conversación a mano — así el cliente nunca tiene que repetirse, y el empleado puede asumir exactamente donde ayuda.
Cómo empezar con la IA
No necesita ser técnico. Desde el registro hasta la primera respuesta a un cliente puede hacerse el mismo día.
Cree su empresa
Tarda menos de 5 minutos y no requiere conocimientos técnicos. No hay permanencia — puede cancelar cuando quiera.
Dele su conocimiento a la IA
La IA necesita conocer sus productos, precios y horarios para responder correctamente. Usted se lo proporciona a través del Centro de conocimiento, su web y sus fuentes de datos.
Elija qué debe gestionar la IA
Chat, telefonía, correo o llamadas de análisis — usted elige, y puede añadir o quitar productos cuando le convenga.
Siga la conversación y asuma cuando importa
Todas las conversaciones y resúmenes están en su escritorio y en la app. Cuando un caso necesita a una persona, usted lo asume con un clic — exactamente donde la IA lo dejó.
Preguntas frecuentes sobre la IA en las empresas
¿Qué es la IA para empresas — explicado de forma sencilla?
La IA (inteligencia artificial) en una empresa es software capaz de leer, entender, escribir y hablar un idioma — y de asumir tareas repetitivas como responder a clientes en el chat, atender llamadas, responder correos y reservar reuniones. En Proassistent la IA aprende su propio conocimiento (productos, precios, horarios), así las respuestas siempre encajan con su empresa.
¿Para qué sirve la IA en una empresa?
La IA puede, entre otras cosas, responder a los clientes en su web las 24 horas, atender llamadas cuando está cerrado, responder automáticamente a los correos de clientes, reservar reuniones en su calendario, capturar leads fuera del horario de apertura y dar a los empleados una única visión general de todas las conversaciones. Vea los 12 ejemplos concretos más abajo en la página.
¿Cómo puede la IA ayudar a mi empresa a ahorrar tiempo?
La IA asume las consultas repetitivas — «¿abren mañana?», «¿cuánto cuesta el envío?», «¿pueden reservarme un producto?» — para que usted no tenga que dedicarles tiempo. Cada correo, chat y llamada que gestiona la IA es tiempo que sus empleados pueden dedicar a tareas que necesitan a una persona.
¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para una empresa?
Un chatbot de IA como Proassistent IA Chatbox empieza en 4 €/mes sin IVA más el consumo — sin permanencia. No hay costes de configuración ocultos, y puede añadir o quitar productos cuando quiera.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico de IA?
La telefonía con IA (Proassistent Telefonía con IA) es una suscripción con un importe mensual fijo y un número de minutos incluido. Mantiene su número y sus teléfonos actuales, y no paga por personal disponible sin llamadas.
¿La IA quita puestos de trabajo a los empleados?
No — la IA asume tareas, no personas. Lo que se automatiza son las consultas repetitivas y que consumen tiempo (contestador automático, correos, preguntas simples de chat). Los empleados ganan tiempo para casos complejos, ventas y relaciones — y pueden asumir el control de la IA con un clic cuando importa.
¿Puede la IA responder a nuestros correos automáticamente?
Sí. Proassistent Respuestas de correo con IA lee los correos entrantes de clientes, entiende el contenido y escribe una respuesta personal basada en su conocimiento y en sus datos de clientes. Puede seguir la conversación en su escritorio y aprobar o editar las respuestas antes de que se envíen.
¿Puede la IA reservar reuniones en nuestro calendario?
Sí. La IA puede mostrar horas disponibles y reservar reuniones directamente en su calendario — ya sea que un cliente llame, escriba en el chat o responda a un correo. La cita se crea automáticamente y el cliente recibe una confirmación.
¿Cómo se empieza con la IA en la empresa?
Usted crea su empresa en menos de 5 minutos, le da su conocimiento a la IA (base de conocimiento, web, fuentes de datos) y elige con qué productos empezar: chat, telefonía, correo o llamadas de análisis. No hay permanencia, así puede probar.
¿Son seguras las soluciones de IA con nuestros datos de clientes?
En Proassistent los datos se tratan conforme al RGPD con un acuerdo de tratamiento de datos. La IA solo utiliza el conocimiento y los datos de clientes a los que usted le da acceso — y usted siempre decide qué puede responder la IA.
¿Listo para probarlo usted mismo?
Cree su empresa en menos de 5 minutos — sin permanencia — y dele su conocimiento a la IA. Si tiene preguntas, con gusto las respondemos antes de que decida.