Nos encargamos de la configuración
Usted solo aprueba el resultado
Escaneo, archivos, conexiones de sistemas y toda la configuración técnica — nos encargamos nosotros. Usted no programa, no lee manuales ni configura nada.
1
Recogemos su conocimiento
Escaneamos su web y añadimos sus documentos, listas de precios y manuales. Usted no tiene que escribir nada.
2
Conectamos sus sistemas
Correo, calendario, CRM y tienda online — los conectamos, para que el agente responda con sus datos totalmente actualizados.
3
Lo configuramos todo
No necesita conocimientos técnicos. Lo construimos por usted y le mantenemos informado de lo que hacemos.
4
Usted aprueba cuando está satisfecho
Ve el resultado y lo ajusta hasta quedar satisfecho. Solo entonces se publica.
Y está incluido: tanto la base de conocimiento como la conexión con sus sistemas vienen con todas las soluciones — no hay un precio fijo adicional.
¿Por qué es tan importante?
Un agente solo es tan preciso como el conocimiento que tiene
Es la memoria del agente
Un agente solo puede responder lo que sabe sobre su empresa. El Centro de conocimiento es la memoria — y la conexión con sus sistemas lo mantiene actualizado en todo momento.
¿Por qué no darle simplemente todo a la IA?
Una IA no conoce su empresa. Y no puede enviar toda la web y todas sus bases de datos cada vez que un cliente pregunta — eso haría el sistema pesado, lento y poco fiable.
¿Qué hacemos entonces?
Dividimos su conocimiento en pequeñas piezas. Cuando el cliente pregunta, el agente consulta solo la pieza exacta que necesita — por ejemplo el precio de las zapatillas blancas de tenis, no su política de personal.
Por eso el agente se vuelve preciso
Porque responde desde sus propios datos actualizados en lugar de suponer. Esa es la diferencia entre un robot y un agente que suena como su mejor empleado.
En resumen: sin el conocimiento, el agente supone. Con él, responde como su mejor empleado.
El brillante bucle de retroalimentación
La IA aprende cuando usted la corrige
Lo realmente ingenioso es que el sistema se vuelve más inteligente con su trabajo diario. Si un empleado corrige una respuesta automática de correo, el sistema lo recuerda para la próxima vez.
1
El cliente pregunta
«¿Abren los sábados?» — fuera del horario de apertura. El agente responde «No».
2
Usted lo corrige
Usted sabe que ofrece servicio de urgencias los sábados. Simplemente escribe o dicta la corrección.
3
Pulse enviar
Cuando está satisfecho, pulsa enviar — y en segundo plano se crea automáticamente una nueva plantilla de conocimiento.
4
El agente lo recuerda
La próxima vez que un cliente pregunte lo mismo, el agente responde correctamente. Nunca tendrá que corregir el mismo error dos veces.
¿Cuánto cuesta?
El único coste es el consumo que implica generar su base de conocimiento.
¿Qué es una plantilla?
Una plantilla es una pequeña pieza de los datos de su empresa que el agente consulta cuando hay que responder una pregunta. Son lo que construye la base de conocimiento — y por lo que paga para que se genere.
- Sin conexión con sus sistemas: entonces construimos la base de conocimiento solo con plantillas — y normalmente necesitará más.
- Conectado: entonces el agente consulta la respuesta directamente en sus sistemas, y normalmente necesitará menos plantillas — sobre todo complementan el conocimiento general.
App gratuita
Reciba el aviso al instante — directamente en su teléfono
App gratuita — iPhone y Android
Usted gestiona y lee sus mensajes en el PC. Si además quiere llevarlos consigo, puede recibirlos directamente en su móvil mediante nuestra app — con push, para avisarle en el momento en que hay una nueva consulta. La app es gratuita y está disponible para iPhone y Android.
FAQ
Preguntas y respuestas
¿Qué es el Centro de conocimiento?
El Centro de conocimiento es la memoria de sus agentes. Aquí reunimos todo sobre su empresa — web, documentos y los sistemas que utiliza. Está incluido en todas nuestras soluciones, y lo configuramos por usted.
¿Tenemos que hacer algo técnico nosotros?
No. No necesita conocimientos técnicos y no construye nada usted mismo. Escaneamos su web, añadimos sus documentos y conectamos sus sistemas — y usted aprueba cuando está satisfecho.
¿Pueden conectar nuestros sistemas?
Sí. Conectamos correo y calendario, para que el agente pueda responder y reservar citas — y su CRM y su tienda online, para que conozca clientes, productos y pedidos. Díganos qué utiliza y encontraremos la solución.
¿Se vuelve el sistema más inteligente con nuestras correcciones?
Sí — esa es toda la idea del bucle de retroalimentación. Si corrige una respuesta automática, el sistema lo recuerda para la próxima vez y crea automáticamente una nueva plantilla de conocimiento. Nunca tendrá que corregir el mismo error dos veces.
¿Cuánto cuesta?
El Centro de conocimiento está incluido en todas nuestras soluciones — no hay precio fijo adicional ni coste de configuración. El único coste es el consumo para construir su base de conocimiento; en empresas más pequeñas suele estar por debajo de 13 €.
Contacto
Solicite un presupuesto sin compromiso
Escríbanos si tiene preguntas sobre el Centro de conocimiento — o si quiere que nos encarguemos de la configuración por usted.
Respondemos lo antes posible
El Centro de conocimiento es la memoria de sus agentes — y la conexión con sus sistemas está incluida, ya sea que el cliente escriba, llame o envíe un correo.
- Incluido en todas las soluciones — sin precio fijo
- Nos encargamos de toda la configuración por usted
- No requiere conocimientos técnicos
