Ci occupiamo noi della configurazione
Lei approva il risultato
Scansione, file, collegamenti ai sistemi e tutta la configurazione tecnica — la facciamo noi. Lei non scrive codice, non legge manuali e non configura nulla.
1
Raccogliamo le Sue conoscenze
Scansioniamo il Suo sito e aggiungiamo documenti, listini e manuali. Non deve digitare nulla.
2
Colleghiamo i Suoi sistemi
Email, calendario, CRM e webshop — li colleghiamo, così l’agente risponde con i Suoi dati completamente aggiornati.
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Configuriamo tutto
Non Le servono conoscenze tecniche. Lo costruiamo per Lei e La teniamo informata su ciò che facciamo.
4
Lei approva quando è soddisfatto
Vede il risultato e lo adatta finché non è soddisfatto. Solo allora va online.
Ed è incluso: sia la base di conoscenza sia il collegamento ai Suoi sistemi sono compresi in tutte le soluzioni — senza alcun prezzo fisso aggiuntivo.
Perché è così importante?
Un agente è preciso solo quanto le conoscenze che ha
È la memoria dell’agente
Un agente può rispondere solo su ciò che sa della Sua azienda. Il Centro conoscenze è la memoria — e il collegamento ai Suoi sistemi la tiene sempre aggiornata.
Perché non dare tutto all’IA?
Un’IA non conosce la Sua azienda. E non si può inviare ogni volta tutto il sito e tutti i database quando un cliente fa una domanda — renderebbe il sistema pesante, lento e inaffidabile.
Che cosa facciamo invece?
Dividiamo le Sue conoscenze in piccoli pezzi. Quando il cliente chiede, l’agente recupera solo il pezzo esatto necessario — per esempio il prezzo delle scarpe da tennis bianche, non la politica del personale.
Ecco perché l’agente diventa preciso
Perché risponde dai Suoi dati, aggiornati, invece di tirare a indovinare. È la differenza tra un robot e un agente che suona come il Suo miglior collaboratore.
In breve: senza le conoscenze l’agente indovina. Con le conoscenze risponde come il Suo miglior collaboratore.
Il ciclo di feedback
L’IA impara quando Lei la corregge
La parte davvero intelligente è che il sistema migliora grazie al Suo lavoro quotidiano. Se un collaboratore corregge una risposta email automatica, il sistema lo ricorda per la volta successiva.
1
Il cliente chiede
«Siete aperti il sabato?» — fuori dagli orari di apertura. L’agente risponde «No».
2
Lei corregge
Sa che il sabato offrite un servizio di emergenza. Scrive o detta semplicemente la correzione.
3
Premi invio
Quando è soddisfatto, preme invio — e in background viene creato automaticamente un nuovo modello di conoscenza.
4
L’agente se lo ricorda
La prossima volta che un cliente chiede la stessa cosa, l’agente risponde correttamente. Non deve mai correggere due volte lo stesso errore.
Quanto costa?
L’unico costo è il consumo necessario a generare la Sua base di conoscenza.
Che cos’è un modello?
Un modello è un piccolo pezzo dei dati della Sua azienda che l’agente recupera quando serve rispondere a una domanda. Sono ciò che costruisce la base di conoscenza — e ciò che paga per la generazione.
- Non collegato ai Suoi sistemi: allora costruiamo la base di conoscenza solo con i modelli — e di solito ne serviranno di più.
- Collegato: allora l’agente recupera la risposta direttamente dai Suoi sistemi e di solito servono meno modelli — integrano soprattutto le conoscenze generali.
App gratuita
Riceva la notifica subito — direttamente sul Suo telefono
App gratuita — iPhone e Android
Lei gestisce e legge i messaggi sul PC. Se vuole averli anche con sé, può riceverli direttamente sul Suo telefono tramite la nostra app — con notifiche push, per essere avvisato nel momento in cui c’è una nuova richiesta. L’app è gratuita e disponibile per iPhone e Android.
FAQ
Domande & risposte
Che cos’è il Centro conoscenze?
Il Centro conoscenze è la memoria dei Suoi agenti. Qui riuniamo tutto sulla Sua azienda — sito, documenti e i sistemi che usa. È compreso in tutte le nostre soluzioni e lo configuriamo noi per Lei.
Dobbiamo fare qualcosa di tecnico noi?
No. Non Le servono conoscenze tecniche e non costruisce nulla da solo. Scansioniamo il Suo sito, aggiungiamo i Suoi documenti e colleghiamo i Suoi sistemi — e Lei approva quando è soddisfatto.
Potete collegare i nostri sistemi?
Sì. Colleghiamo email e calendario, così l’agente può rispondere e fissare appuntamenti — e il Suo CRM e il webshop, così conosce clienti, prodotti e ordini. Ci dica che cosa usa e troviamo la soluzione.
Il sistema migliora grazie alle nostre correzioni?
Sì — è proprio l’idea del ciclo di feedback. Se corregge una risposta automatica, il sistema lo ricorda per la volta successiva e crea automaticamente un nuovo modello di conoscenza. Non deve mai correggere due volte lo stesso errore.
Quanto costa?
Il Centro conoscenze è incluso in tutte le nostre soluzioni — nessun prezzo fisso aggiuntivo e nessun costo di configurazione. L’unico costo è il consumo necessario a costruire la Sua base di conoscenza; per le aziende più piccole di solito è inferiore a 13 €.
Contatto
Riceva un preventivo senza impegno
Ci scriva se ha domande sul Centro conoscenze — o se vuole che ci occupiamo noi della configurazione.
Rispondiamo il prima possibile
Il Centro conoscenze è la memoria dei Suoi agenti — e il collegamento ai Suoi sistemi è incluso, sia che il cliente scriva, chiami o invii un’email.
- Incluso in tutte le soluzioni — nessun prezzo fisso
- Ci occupiamo noi di tutta la configurazione
- Nessuna conoscenza tecnica richiesta
