Wir übernehmen die Einrichtung
Sie geben nur das Ergebnis frei
Scannen, Dateien, Systemanbindungen und die gesamte technische Einrichtung — wir übernehmen das. Sie programmieren nicht, lesen keine Handbücher und richten nichts ein.
1
Wir holen Ihr Wissen
Wir scannen Ihre Website und fügen Ihre Dokumente, Preislisten und Handbücher hinzu. Sie müssen selbst nichts eintippen.
2
Wir verbinden Ihre Systeme
E-Mail, Kalender, CRM und Webshop — wir verbinden sie, damit der Agent mit Ihren völlig aktuellen Daten antwortet.
3
Wir richten alles ein
Sie brauchen kein technisches Wissen. Wir bauen es für Sie und halten Sie darüber informiert, was wir tun.
4
Sie geben frei, wenn Sie zufrieden sind
Sie sehen das Ergebnis und passen es an, bis Sie zufrieden sind. Erst dann geht es live.
Und es ist inklusive: sowohl die Wissensdatenbank als auch die Anbindung Ihrer Systeme sind in allen Lösungen enthalten — es gibt keinen zusätzlichen Festpreis.
Warum ist das so wichtig?
Ein Agent ist nur so präzise, wie das Wissen, das er hat
Es ist das Gedächtnis des Agenten
Ein Agent kann nur antworten, was er über Ihr Unternehmen weiß. Das Wissenscenter ist das Gedächtnis — und die Anbindung an Ihre Systeme hält es jederzeit aktuell.
Warum nicht einfach der KI alles geben?
Eine KI kennt Ihr Unternehmen nicht. Und Sie können nicht jedes Mal, wenn ein Kunde fragt, die ganze Website und alle Ihre Datenbanken mitschicken — das würde das System schwer, langsam und unzuverlässig machen.
Was machen wir stattdessen?
Wir teilen Ihr Wissen in kleine Stücke. Wenn der Kunde fragt, ruft der Agent nur das genaue Stück ab, das nötig ist — zum Beispiel den Preis der weißen Tennisschuhe, nicht Ihre Personalrichtlinie.
Deshalb wird der Agent präzise
Weil er aus Ihren eigenen, aktuellen Daten antwortet, statt zu raten. Das ist der Unterschied zwischen einem Roboter und einem Agenten, der wie Ihr bester Mitarbeiter klingt.
Kurz gesagt: Ohne das Wissen rät der Agent. Mit ihm antwortet er wie Ihr bester Mitarbeiter.
Die geniale Feedback-Schleife
Die KI lernt, wenn Sie sie korrigieren
Das wirklich Clevere ist, dass das System durch Ihre tägliche Arbeit klüger wird. Korrigiert ein Mitarbeiter eine automatische E-Mail-Antwort, merkt sich das System das für das nächste Mal.
1
Der Kunde fragt
„Haben Sie samstags geöffnet?" — außerhalb der Öffnungszeiten. Der Agent antwortet „Nein".
2
Sie korrigieren es
Sie wissen, dass Sie samstags einen Notdienst anbieten. Sie schreiben oder diktieren die Korrektur einfach.
3
Auf Senden drücken
Wenn Sie zufrieden sind, drücken Sie auf Senden — und im Hintergrund wird automatisch eine neue Wissensvorlage angelegt.
4
Der Agent merkt es sich
Fragt der nächste Kunde dasselbe, antwortet der Agent richtig. Denselben Fehler müssen Sie nie zweimal korrigieren.
Was kostet das?
Die einzigen Kosten sind die Nutzung, die beim Erstellen Ihrer Wissensdatenbank anfällt.
Was ist eine Vorlage?
Eine Vorlage ist ein kleines Stück Ihrer Unternehmensdaten, das der Agent abruft, wenn eine Frage beantwortet werden muss. Sie sind das, was die Wissensdatenbank aufbaut — und wofür Sie zahlen, um sie erstellen zu lassen.
- Nicht mit Ihren Systemen verbunden: Dann bauen wir die Wissensdatenbank allein aus Vorlagen auf — und Sie brauchen typischerweise mehr davon.
- Verbunden: Dann ruft der Agent die Antwort direkt aus Ihren Systemen ab, und Sie brauchen typischerweise weniger Vorlagen — sie ergänzen meist das allgemeine Wissen.
Kostenlose App
Werden Sie sofort benachrichtigt — direkt auf Ihrem Telefon
Kostenlose App — iPhone & Android
Sie bearbeiten und lesen Ihre Nachrichten am PC. Wenn Sie sie auch unterwegs dabei haben möchten, können Sie sie direkt auf Ihrem Handy empfangen — per Push, sodass Sie in dem Moment benachrichtigt werden, in dem es eine neue Anfrage gibt. Die App ist kostenlos und für iPhone und Android erhältlich.
FAQ
Fragen & Antworten
Was ist das Wissenscenter?
Das Wissenscenter ist das Gedächtnis Ihrer Agenten. Hier sammeln wir alles über Ihr Unternehmen — Website, Dokumente und die Systeme, die Sie nutzen. Es ist in allen unseren Lösungen enthalten, und wir richten es für Sie ein.
Müssen wir selbst etwas Technisches tun?
Nein. Sie brauchen kein technisches Wissen und bauen nichts selbst. Wir scannen Ihre Website, fügen Ihre Dokumente hinzu und verbinden Ihre Systeme — und Sie geben frei, wenn Sie zufrieden sind.
Können Sie unsere Systeme anbinden?
Ja. Wir verbinden E-Mail und Kalender, damit der Agent antworten und Termine buchen kann — und Ihr CRM und Ihren Webshop, damit er Kunden, Produkte und Bestellungen kennt. Sagen Sie uns, was Sie nutzen, und wir finden eine Lösung.
Wird das System durch unsere Korrekturen klüger?
Ja — das ist die ganze Idee der Feedback-Schleife. Korrigieren Sie eine automatische Antwort, merkt sich das System es für das nächste Mal und legt automatisch eine neue Wissensvorlage an. Denselben Fehler müssen Sie nie zweimal korrigieren.
Was kostet das?
Das Wissenscenter ist in allen unseren Lösungen enthalten — es gibt keinen zusätzlichen Festpreis und keine Einrichtungsgebühr. Die einzigen Kosten sind die Nutzung für den Aufbau Ihrer Wissensdatenbank; bei kleineren Unternehmen liegt sie typischerweise unter 13 €.
Kontakt
Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an
Schreiben Sie uns, wenn Sie Fragen zum Wissenscenter haben — oder wenn Sie möchten, dass wir die Einrichtung für Sie übernehmen.
Wir antworten so schnell wie möglich
Das Wissenscenter ist das Gedächtnis Ihrer Agenten — und die Anbindung Ihrer Systeme ist inklusive, egal ob der Kunde schreibt, anruft oder eine E-Mail sendet.
- In allen Lösungen enthalten — kein Festpreis
- Wir übernehmen die gesamte Einrichtung für Sie
- Kein technisches Wissen erforderlich
