Que peut-elle faire ?
Une collaboratrice IA qui résout les demandes des clients
Vous obtenez une collègue automatisée qui répond au téléphone — et qui aide réellement le client à avancer : elle trouve ce dont il a besoin, répond à la question ou prend le rendez-vous nécessaire.
0 seconde d’attente
Répond immédiatement — sans répondeur
Les clients évitent le « tapez 1 pour… » et l’attente. L’IA décroche tout de suite, et la conversation se déroule sans pauses artificielles.
Voix naturelle
Ressemble à un humain
La voix est chaleureuse et agréable à écouter. La plupart des clients ne remarquent pas qu’ils parlent à une IA.
Agit
Prend des rendez-vous dans votre agenda
Le client peut faire vérifier un stock, réserver un produit et obtenir un rendez-vous dans votre agenda — toute la demande est traitée pendant le même appel, sans rappel à attendre.
Vos propres connaissances
Répond à partir de votre entreprise
L’IA répond à partir de votre base de connaissances et de vos sources de données — horaires, prix, produits, stocks et statut des commandes. Les mêmes réponses à jour que votre chat et vos e-mails.
Un humain quand il le faut
Transfère les dossiers complexes
Pendant les heures d’ouverture, l’IA transfère à un collaborateur avec toute la conversation attachée — le client n’a jamais à se répéter.
Comment ça marche
D’un téléphone fermé à des réponses 24h/24
1
Nous nous occupons de la configuration
L’IA répond à partir de vos propres connaissances et de vos systèmes. Nous la connectons à ce dont elle a besoin — base de connaissances, produits, agenda et sources de données pertinentes — et configurons la voix et la structure, pour que les réponses soient précises dès le premier jour.
2
Vous choisissez quand l’IA répond
Toujours, uniquement en dehors des horaires d’ouverture, ou en file d’attente quand vous êtes occupé. L’IA peut aussi répondre d’abord et transférer quand un collaborateur se libère.
3
Les clients obtiennent une réponse immédiatement
L’IA décroche, écoute, comprend le client et répond avec compétence — 24h/24, aussi quand vous dormez, prenez votre week-end ou êtes en vacances.
4
Vous suivez sur votre bureau
Chaque appel donne un résumé et une transcription sur votre bureau. Les dossiers complexes vous sont transférés — prêts à ce que vous repreniez exactement là où la conversation s’est arrêtée.
Pourquoi la Téléphonie IA ?
Ne perdez pas un seul client
Les clients continuent d’appeler — même si vous ne décrochez pas
Chaque appel sans réponse est un client qui trouvera peut-être la réponse chez un concurrent. Avec la Téléphonie IA, il y a toujours quelqu’un pour répondre — aussi en pleine affluence, le week-end et les jours fériés.
Ouvert 24h/24 — sans équipes de nuit
Un client qui appelle à 3 h du matin tombe aujourd’hui sur un répondeur — demain, il obtient une réponse. Et vous payez les minutes où l’IA parle réellement, pas une équipe en attente sans appels.
Chaque appel se termine sur votre bureau
Chaque conversation est automatiquement résumée et enregistrée sur votre bureau, pour que vous voyiez toujours ce que le client a demandé, ce que l’IA a répondu — et ce qu’il faut suivre.
Application gratuite
Recevez la notification immédiatement — directement sur votre téléphone
Application gratuite — iPhone et Android
Vous gérez et lisez vos messages sur votre PC. Si vous voulez aussi les emporter, vous pouvez les recevoir directement sur votre téléphone via notre application — avec des notifications push, pour être prévenu dès qu’il y a un nouvel appel. L’application est gratuite et disponible pour iPhone et Android.
FAQ
Questions et réponses
À quoi ressemble la voix ?
À une voix naturelle — chaleureuse et agréable à écouter. Les réponses s’enchaînent sans attente, le client a donc l’impression de parler à une collaboratrice.
L’IA peut-elle répondre à tout ?
Oui — et nous nous occupons de la configuration. Nous connectons l’IA aux systèmes et aux connaissances dont elle a besoin : votre base de connaissances, vos produits, vos stocks, le statut des commandes, votre agenda et vos horaires. Plus nous connectons de systèmes, plus elle peut répondre de questions — tout dépend donc de ce à quoi vous lui donnez accès. Nous vous aidons à le définir.
Que se passe-t-il si le client veut parler à un humain ?
Pendant les heures d’ouverture, l’IA transfère l’appel à un collaborateur avec toute la conversation attachée. En dehors des horaires, elle prend les coordonnées et un message, pour que vous puissiez rappeler le lendemain.
Avons-nous besoin de nouveau matériel ?
Non. Vous gardez votre numéro et vos téléphones — vous renvoyez simplement les appels vers le numéro que nous configurons pour l’IA, et vous pouvez toujours prendre l’appel vous-même quand vous le souhaitez. Aucun matériel ni téléphone nouveau nécessaire.
Combien ça coûte ?
Supprimez les abonnements coûteux. La Téléphonie IA elle-même peut être résiliée au jour le jour ; le numéro de téléphone est en revanche engagé par périodes de 30 jours à partir de sa mise en service — cela suit notre accord avec l’opérateur télécom.
Avons-nous besoin d’un nouveau numéro ?
Oui. L’IA répond sur un numéro dédié que nous fournissons et configurons pour vous — votre propre numéro renvoie simplement vers celui-ci, les clients appellent donc comme d’habitude. Le numéro coûte 20 €/mois et est engagé par périodes de 30 jours à partir de sa mise en service. En cas de résiliation, la période en cours est facturée en totalité — sur la facture mensuelle, à terme échu.
Pouvons-nous décider quand l’IA répond ?
Oui. Vous choisissez : toujours, uniquement en dehors des horaires d’ouverture, ou en file d’attente quand il y a de l’affluence. Vous pouvez modifier cela quand vous voulez.
Prêt à répondre au téléphone — 24h/24 ?
Créez votre entreprise et faites configurer la Téléphonie IA avec vos propres connaissances et votre voix. Si vous avez des questions, nous y répondons volontiers avant que vous décidiez.
Contact
Obtenez un devis sans engagement
Parlez-nous de votre entreprise et de votre téléphone — et nous reviendrons avec une proposition concrète sur la façon dont la Téléphonie IA peut s’intégrer à votre entreprise.
Nous répondons aussi vite que possible
La Téléphonie IA répond à vos appels entrants avec une voix naturelle — 24h/24. Nous vous aidons à démarrer avec la voix, les connaissances et la configuration, pour que vous décidiez quand l’IA répond au téléphone.
- Sans engagement — résiliez quand vous voulez
- Vous gardez votre numéro et vos téléphones
- Un résumé de chaque appel sur votre bureau
